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Scope

La présente politique de confidentialité s’applique à FluctuationIT, quel que soit le moyen par lequel vous y accédez et les utilisez, y compris votre mobile.

Cette politique s’applique aussi à toutes autres formes de communication que nous échangeons avec vous.

Nous n’essayons d’aucune façon de solliciter ou de recevoir des informations de mineurs.

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Pour toute question ou plainte relative à notre politique de confidentialité, vous pouvez envoyer un mail a muriel@fluctuationit.com

Informations personnelles que nous collectons

Quelles(s) information(s) collections-nous?

Si vous participez à une formation, votre employeur (ou un autre tiers payant pour la formation) nous fournit les coordonnées de votre entreprise : nom, adresse électronique, adresse physique et numéro de téléphone. Certains employeurs fournissent également des informations d’identification supplémentaires, telles qu’un numéro d’identification d’employé. Nous ne demandons ni ne traitons des informations personnelles sensibles.

Si vous achetez une formation pour vous-même ou que vous interagissez avec nos Services sans être participant à la formation, nous collectons les informations de contact que vous fournissez.

En interagissant avec nos services, nous collectons l’adresse IP et les données associées aux cookies. Nous générerons également des informations sur votre utilisation des services, y compris la création de l’enregistrement de votre formation.

Nous ne considérons pas les informations comme personnelles si celles-ci incluent des informations anonymisées ou agrégées, de sorte qu’elles ne peuvent plus être utilisées pour identifier une personne physique spécifique, même en combinaison avec d’autres informations.

Informations personnelles que vous nous communiquez lorsque vous utilisez nos Services ou créez un compte en ligne :

  • nom, adresse, numéro de téléphone et adresse e-mail
  • historique de formation, votre progression sur un module en ligne, et vos préférences utilisateur
  • facturation et autres informations utilisées pour acheter ou envoyer du matériel de cours, des factures ou autres informations.
  • Des informations supplémentaires peuvent vous être demandées que nous sommes tenus ou autorisés par les lois nationales à collecter et à traiter afin de vous authentifier ou de vous identifier ou de vérifier les informations que nous avons collectées

Informations personnelles que nous collectons automatiquement lorsque vous utilisez nos Services ou créez un compte en ligne :

  • Nous recueillons des informations sur votre interaction avec nos services. Ce sont les informations que nous recevons des appareils (y compris les appareils mobiles) que vous utilisez lorsque vous accédez à nos services. Ces informations peuvent inclure les éléments suivants: ID de périphérique ou identifiant unique, type de périphérique et jeton de périphérique unique
  • Informations sur l’ordinateur et la connexion, telles que les statistiques sur vos pages vues, le trafic depuis et vers les sites, l’URL de référence, les données d’annonce, votre adresse IP, votre historique de navigation et les informations de votre journal Web

Informations personnelles que nous collectons en utilisant des cookies ou technologies similaires

  • Nous utilisons des cookies, des balises Web, des identificateurs uniques et des technologies similaires pour collecter des informations sur les pages que vous consultez, les liens sur lesquels vous cliquez et les autres actions que vous effectuez lorsque vous utilisez nos services.

Informations personnelles collectées via d’autres sources

  • Comme décrit ci-dessus, nous recueillons des informations de contact auprès des employeurs et des tiers qui effectuent des achats en votre nom.
  • Nous pouvons être amenés à compléter les informations personnelles que nous recueillons et les ajouter à vos informations de compte, comme par exemple des informations démographiques et autres informations accessibles au public selon la juridiction.
  • Médias sociaux : nous vous permettons de partager des informations avec des réseaux sociaux ou d’utiliser des réseaux sociaux pour créer votre compte ou pour connecter votre compte au réseau social correspondant. Ces sites de médias sociaux peuvent nous donner un accès automatique à certaines informations personnelles qu’ils conservent à votre sujet (par exemple, le contenu que vous consultez, le contenu que vous aimez et les informations sur les publicités sur lesquelles vous avez cliqué, etc.). Vous contrôlez les informations personnelles auxquelles vous nous autorisez à accéder via les paramètres de confidentialité du site de réseau social concerné et les autorisations que vous nous accordez lorsque vous nous accordez l’accès aux informations personnelles conservées par les réseaux sociaux respectifs. En associant un compte géré par un site de média social à votre compte et en nous autorisant à accéder à ces informations, vous acceptez que nous puissions collecter, utiliser et conserver les informations fournies par ces sites de médias sociaux conformément à cet avis de confidentialité. Nous pouvons également utiliser des plug-ins ou d’autres technologies provenant de divers sites de médias sociaux. Si vous cliquez sur un lien fourni via un plug-in de médias sociaux, vous établissez volontairement une connexion avec ce site de média social respectif.

Quand les informations sont-elles collectées?

Nous recueillons des informations lorsque vous utilisez nos Services. Nous recueillons également des informations personnelles vous concernant et tout appareil (y compris les appareils mobiles) que vous utilisez lorsque vous : créez un compte avec nous, fournissez des informations sur un formulaire Web, mettez à jour ou ajoutez des informations à votre compte, fournissez des informations lors d’un salon ou d’un autre événement, ou lorsque vous correspondez avec nous.

Nous recueillons également des informations lorsque des commandes vous concernant sont passées directement par vous ou des tiers (votre employeur, ou une organisation tiers achetant des services en votre nom).

Vos choix sur la façon dont nous utilisons vos informations personnelles

Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos informations personnelles dans ces circonstances en nous contactant à l’adresse muriel@fluctuationit.com

Comment nous utilisons vos informations personnelles

Nous utilisons vos informations personnelles pour fournir et améliorer nos services, vous fournir une expérience personnalisée dans l’utilisation de nos services, vous contacter au sujet de votre compte et de nos services, vous fournir un service client, et enquêter sur des activités frauduleuses ou illégales.

Accès, contrôle et corrections de vos informations personnelles

Nous respectons votre droit d’accès, de rectification, de demande de suppression ou de restriction d’utilisation de vos informations personnelles, conformément à la législation en vigueur. Nous prenons également des mesures pour nous assurer que les informations personnelles que nous recueillons sont exactes et à jour.

  • Vous avez le droit de savoir quelles informations personnelles nous conservons à votre sujet
  • Nous vous fournirons une copie de vos informations personnelles dans un format structuré, communément utilisé et lisible sur demande
  • Si vos informations personnelles sont incorrectes ou incomplètes, vous avez le droit de nous demander de les mettre à jour
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Partage de vos informations personnelles

Nous ne vendons, louons ou divulguons vos informations personnelles à des tiers à des fins de marketing et de publicité sans votre consentement.

Enfin, nous pouvons fournir des informations personnelles nécessaires pour se conformer aux lois locales, telles que la vérification par un tiers de la conformité à l’exportation.

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Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir les Services, ou à d’autres fins essentielles, telles que la tenue des registres financiers et fiscaux, le respect de nos obligations légales, la résolution des litiges et l’application de nos règles.

Protection de vos données personnelles

Nous protégeons vos informations personnelles en utilisant des mesures de sécurité techniques et administratives afin de réduire les risques de perte, d’utilisation abusive, d’accès non autorisé, de divulgation et de modification. Certaines des mesures de protection que nous utilisons sont les pare-feu et le cryptage des données, les contrôles d’accès physique à nos centres de données et les contrôles d’autorisation d’accès à l’information.

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Il existe généralement trois catégories de cookies : cookies «Nécessaires», «de Performance» et «de Préférence».

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